تسليم الوردية هو اللحظة اللي ينتقل فيها الشغل من إيدك إلى إيد زميلك. إذا هذا التسليم كلام بالهوا، المهام تطيح بينكم والأخطاء تظهر بعدين وقت ما أحد متوقعها. القائمة المكتوبة هي أبسط حل يمنع هذا كله، وتخلي كل واحد عارف شغله بالضبط.
في الكويت، كثير من الوظائف تشتغل بالشيفتات: المصافي والمستشفيات والأمن والمطارات واللوجستيات وغيرها. وكل وحدة فيهم تعتمد على تسليم نظيف بين الورديات. الفرق إن بعض الفرق تكتب كل شي، وبعضها يعتمد على الذاكرة، والنتيجة تفرق كثير.
المشكلة الحقيقية إن التسليم غالبًا يصير في آخر دقايق، لما الشخص يبي يمشي بسرعة. ومن هنا تجي أغلب الأخطاء: بند ما انذكر، مشكلة ما توثقت، أو ورقة ضاعت. الحل مو إنك تشتغل أكثر، بل إن يكون عندك طريقة ثابتة لكل وردية.
الذاكرة تخون، خصوصاً آخر الوردية لما تكون تعبان ومستعجل. القائمة تكتب مرة وتقرأ مرة، فتختفي الحجج من نوع «أنا قلت لك» و«أنا ما سمعت». كل شي موثّق والمسؤولية واضحة، وكل واحد يعرف بالضبط شنو عليه.
القائمة الزينة قصيرة وواضحة، بس تغطي كل النقاط المهمة:
أفضل وقت للاتفاق على تقسيم المهام هو أول عشر دقايق من الوردية، وانتوا مرتاحين، مو وقت ضغط ومشكلة كبيرة. اكتبوا منو يسوي شنو، وخلوا التقسيم منصف وواضح من البداية عشان ما تتصادمون بعدين.
ما تحتاج اجتماع طويل. عشر دقايق كافية إنك تمشي على القائمة بند بند مع زميلك وتسأله إذا عنده أي سؤال. الأفضل إنك تقرأ القائمة بصوت عالي قبل ما تمشي، وتتأكد إن كل بند فيه اسم مسؤول. هذا اللقاء القصير يوفر عليكم ساعات من اللخبطة بعدين.
إذا تجنبت هذي الأخطاء، نص الشغل صار سهل:
لا ترد بالعصبية ولا تسكت وتزعل. وثّق النقاط الناقصة في القائمة بتاريخها، وبعدها تكلم مع الزميل بهدوء. إذا تكرر الموضوع، ارفعها للمشرف المسؤول بشكل محايد مع التوثيق، مو كشكوى شخصية.
تسجيل ساعاتك مو بس لمصلحتك، هو يوثق شغل الفريق كله. مع Shiftat-E تقدر تسجل شيفتاتك وتسجل ساعاتك وتخطط إجازتك بمكان واحد، فتكون عندك أرقام واضحة وقت أي مراجعة. التطبيق في مرحلة الإطلاق، ونتطور باستمرار حسب ملاحظات المستخدمين.
سجل شيفتاتك وساعاتك وخطط إجازتك مع Shiftat-E، ونزّله من هنا: Shiftat-E على Google Play.
