صار طبيعي في الكويت إنك تشتغل ورديتك من البيت. شركات الكول سنتر والدعم الفني صارت تخلّي جزء من الفريق هجين، وبعضها تغطي الليل بموظف يرد من غرفته، وفيه ورديات مقسومة نصها من المكتب ونصها من البيت. الفكرة حلوة، بس فيها فخ واحد: الوردية اللي ما لها بداية ونهاية واضحة تصير يوم كامل، وما تحس بنفسك إلا الساعة عشر بالليل والشغل ما خلص.
أول شي: قرر متى تبدأ ومتى توقف، واكتب الوقت بمكان تشوفه. وإذا الورقة مو شغلك، Shiftat-E يخلي بداية الوردية ونهايتها مسجلين قدامك. الوردية عن بعد ما فيها باب ينقفل وراك، ولا زميل يشوفك وتقول له يلا خلصت. فإذا ما حددت الساعة، الشغل يتمدد لحاله. اللي يبدأ تسع وينتهي ست، لازم ينتهي ست. وإذا فيه شغل زايد، هذا موضوع يناقش مع المسؤول، مو شي تسحبه على وقتك بصمت.
وعطي نفسك ربع ساعة قبل البداية تجهز فيها قهوتك وتفتح اللابتوب، وربع ساعة بعد النهاية تسكّر فيها كل شي. هالنص ساعة هو اللي يفصل بين "أنا بالبيت" و"أنا بالشغل".
الكويت على توقيت UTC+3. إذا تدعم فريق في لندن أو الهند أو الفلبين، الساعة عندك مو نفس الساعة عندهم، والغلط يطلع بأبسط شكل: اجتماع محسوب غلط، أو وردية تبان قصيرة وهي أطول. اكتب كل شي بتوقيت الكويت وحط جنبه توقيت الفريق الثاني، وخل الاجتماعات المتكررة مثبتة على نفس التوقيت، لا تعتمد على ذاكرتك كل مرة.
وانتبه من التوقيت الصيفي. دول الخليج ما تغيّره، بس أوروبا وأمريكا تغيّره مرتين بالسنة، فالفارق يتحرك ساعة. راجع الجدول بعد التغيير، لا تفترض إنه ثابت.
لما تكون على الاستدعاء، يعني انت جاهز ترد إذا صار شي. ما يعني إنك تشتغل. الفرق بينهم كبير، ولازم يكون واضح لك وللمسؤول. سوّي جدول بثلاث أعمدة: متى كنت على الاستدعاء، ومتى انستدعيت فعلاً، وكم دام الشغل. بعد شهر بتشوف صورة واضحة، وتقدر تناقش بأرقام لا بكلام. الأسبوع اللي قعدت فيه على الاستدعاء وما انستدعيت ولا مرة، مو نفس الأسبوع اللي رديت فيه على أربع مشاكل الساعة ثلاث الفجر.
وبالمكتب فيه بصمة، أو على الأقل حد يشوفك داخل ونازل. بالبيت ما فيه شي من هذا، فالسجل يصير مسؤوليتك انت. سجل بداية الوردية ونهايتها، والساعات الزايدة، ووقت الاستدعاء. هذا مو روتين زايد، هذا اللي يحميك وقت المراجعة أو وقت ما تطلب يوم.
وهنا يفيدك Shiftat-E: سجل شيفتاتك وساعاتك وخطط إجازتك من مكان واحد، بدل ما تدور بين ملاحظات الجوال ورسايل الواتساب. وافتحه آخر كل أسبوع، لأن اللي ما ينراجع ما ينضبط.
ثلاث أشياء صغيرة تفرق كثير:
وقبل أول وردية، خلك على هالقائمة:
الوردية عن بعد تشتغل زين إذا انت عطيتها حدود. وإذا ما عطيتها، هي ما راح تعطيك. ابدأ من اليوم مع Shiftat-E: سجل شيفتاتك وساعاتك وخطط إجازتك من مكان واحد. التطبيق على Google Play: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.q8dm.shiftate
