الساعة ٢:١٤ بالليل، المكيف اللي فوق الكاشير يسكت فجأة، والمحل كله يهدى هدوء غريب. خلال دقيقتين الهوا يصير ثقيل وتعرق. انقطاع الكهربا وخربان المكيف بفصل الصيف بالكويت شي وارد، وغالبًا يصير بالشفت اللي محد مخطط له. الشي الوحيد اللي بيدك هو ترتيب اللي يصير بعدها، قبل لا يتبهدل الشفت كله. هذي خطوات بسيطة تعدي بها الليلة بدون ما أحد ينصاب، وبدون ما تخسر بضاعة أو أعصاب.
لا تطير على لوحة القواطع وتقعد تطفي وتشغل. القاطع اللي طاح مو المشكلة، هو نتيجة المشكلة. وإذا المبنى كله مطفي يمكن القطعة من برا وما في شي عندكم خربان. طالع الشارع والمحلات اللي جنبك ولمبات الممر، وبعدها قرر شنو تسوي. وإذا شميت ريحة حريق أو دخان كثيف، طلع الناس برا أول شي ودق على المطافي، والباقي كله يتأجل.
دق على المسؤول عن الصيانة أو مدير المبنى، واكتب وقت الاتصال بالضبط. مو بعدين ومو من الذاكرة، بنفس اللحظة. واكتب بعد الدقيقة اللي وقفت فيها الكهربا أو المكيف. هالوقتين هم الفرق بين تسليم شفت نظيف ومشكلة الأسبوع الياي. وإذا الكهربا زينة والمكيف بس خربان، عطي الفني رقم الموديل ووصف له الصوت أو التنقيط بصدق، بدون ما تخمن السبب.
إذا تبيع أكل، الساعة على الثلاجة الحين أهم رقم بالمحل. خلي الأبواب مسكرة، وجمع اللي تقدر عليه بأبرد ثلاجة، ووقف بيع أي شي قعد دافي. ما يستاهل زبون يتعب من شاورما. والزبون يتوتر بسرعة بالحرارة إذا محد كلمه، فكلمه بصراحة: المكيف واقف، دقينا على الصيانة، وهذا اللي نقدر نقدمه الحين. أغلب الناس تهدى أول ما أحد يكلمهم باحترام.
ساعة الانقطاع بمكان مسكر أصعب، لأن ما في زباين تنتبه لك. لا تقعد بالغرفة وتستنى، طلع للممر أو لأقرب مكان فيه هوا، واشرب ماي كل شوي. لا تخلي أحد ينام بالسيارة والمكيف شغال، ولا تحاول تشغل مكيف على مولد كهربا مو مجهز للشغل. وإذا المبنى كله مطفي، دق على المسؤول وقول له وين انت بالضبط قبل لا ينزل النور.
اكتب اللي صار باختصار وبدون راي: وقت ما وقفت الكهربا، وقت ما رجعت، شنو خرب، منو دقيت عليه، شنو نقلت، وشنو انرمى. وإذا الانقطاع قلل البيع أو خلاكم تسكرون بدري، اكتب هذا بعد، لأنه ممكن يغير طريقة حساب الشفت وصرفه. وهذا بالضبط اللي يسويه Shiftat-E، يسجل شيفتاتك وساعاتك ويخليك تخطط إجازتك بمكان واحد. بدون أسماء وبدون لوم، بس أوقات وأفعال. وإذا أحد سألك بعدين ليش سكرتوا بدري أو ليش البضاعة ناقصة، اللي مكتوب يكفي بدال نقاش طويل.
سجلها وانت لسا بالشفت، مو آخر الشهر لما تنسى التفاصيل. خلي ساعاتك بسجل واحد بدال ثلاث ملاحظات بتلفونك: حمّل Shiftat-E من Google Play
