محل صيانة الجوالات ما يفتح ويقفل مع الدوام الرسمي. يفتحون حوالي العشر، والحركة تزيد بعد العصر، والزحمة الحقيقية تبدأ بعد المغرب، لما الناس تخلص شغلها وتتذكر الشاشة المكسورة اللي شايلينها من أسبوع.
أغلب المحلات تمشي بفريق صغير: واحد الصبح وواحد يمسك الليل، وفي محلات فني واحد يفتح ويقفل بروحه. في الحالتين الساعات طويلة، وأهم لحظة باليوم هي التسليم بين الورديتين.
الصبح وقت الشغل اللي يحتاج هدوء: بوردات، شاشات تحتاج تسخين بحساب، نقل بيانات، وأجهزة الناس خلتها من أمس. زباين أقل وإيد أهدى.
المسا للناس. زباين يدخلون يقولون "شوف لي هذي"، سؤال عن السعر، جهاز وقف فجأة، وواحد مستعجل لأن عنده سفرة بكرة. هني إنت ما تصنّع بس، إنت تدير توقعات.
الخميس والجمعة لهم طعم ثاني. الناس تجهز للسفرة أو للعرس، والأجهزة تنكسر بالزحمة، والمحل يضغط عشان يخلص كل شي قبل ما يسكر. وفيه ناس تجي قبل الإقفال بعشر دقايق وتقول "مو مشكلة، خلصها بسرعة".
بين المغرب والعشر الكاونتر يمكن يكون فاضي، وبعد ربع ساعة ستة واقفين. وكل واحد حاس إن حالته أهم حالة. لازم ترتب: جهاز ميت وعنده عرس الليلة قبل تبديل بطارية ما وراه تاريخ.
اكتب الاستلام: الموديل، العطل، اللي وعدت فيه، والسعر. بهالوقت الذاكرة أول شي يخون.
اللوحة تقول عشر. آخر زبون يطلع عشرة وأربعين. وبعدها فيه أجهزة مفتوحة على الطاولة، وواحد ناقصه قطعة من السوق، ورسائل تسأل "خلص؟"
هذي الساعة محد يحسبها. دشيت تسعة ونص وقفلت حداشر وربع. الوقت الزايد شغل حقيقي، وهو أول شي يضيع لما الساعات تنسى بدل ما تنكتب.
الصيانة اللي تمتد بين ورديتين هي أكثر شي يسبب مشاكل بالمحل. فني الصبح يفتح الجهاز، يلقى بطارية منتفخة، ويمشي. فني المسا يلقى جهاز مفتوح وما لقى أي ملاحظة.
التسليم يحتاج ثلاث أشياء: شنو انسوى، شنو بعد معلق، وشنو انقال للزبون. الكلام الشفهي يمشي لين تزحم والا يوقف. سطر مكتوب لكل جهاز ياخذ دقيقة ويمنع هوشة.
وفيه جهاز يوقف أسبوع عشان قطعة. الزبون يتصل كل يوم، وإنت ما عندك جواب غير "بكرة". سجل التاريخ، عشان لما توصل القطعة تعرف من أول من طلب ومن وعد شنو.
شغل المحل نادر يطلع منه جدول نظيف. غطيت زميلك يوم إجازته، تأخرت ثلاث ليال قبل الويكند، جيت الجمعة عشان توصيلة وحدة. ليوم ثمانية وعشرين ما شي مكتوب.
والاوفر تايم بالمحل ما ينكتب عادة. الواحد يغطي زميله ويسكت، لأن الشغل قليل والناس تعرف بعض. بس آخر الشهر، وقت المناقشة، الكلام ما ينفع.
Shiftat-E مسوي لهالشي بالضبط: تسجيل الورديات والساعات والاوفر تايم، وتخطيط الإجازة على الأيام اللي المحل يحتاجك فيها. دقيقتين قبل ما تنزل الشيشة تكفي عشان يبقى الشهر مضبوط.
شغل الصيانة يحتاج صبر وذاكرة زينة، وساعاتك تستاهل نفس الاهتمام. نزل Shiftat-E من Google Play وابدأ التسجيل من ورديتك الجاية.
