تشتغل في فندق أو في الضيافة؟ يعني أنت تعرف معنى الورديات أكثر من أي واحد. مرة نايت أوديت، مرة صبح، ومرة يجيك تبديل وردية قبل ما تبدي بشوي. لو ما نظمت شفتاتك وساعاتك، بترجع تحسب في آخر الشهر وتعفس. خلنا نمشي على الأساسيات بشكل عملي.
النايت أوديت تبدأ تقريباً من 11 بالليل إلى 7 الصبح. تسكّر اليوم في النظام، تراجع حسابات الغرف، تطبع التقارير، وتستقبل ضيف يوصل 3 الفجر وعنده مشكلة في حجزه. ما حد يعلّمك شلون تتعامل مع هالمحادثة. خلك هادي، اسمع أول، صلّح اللي تقدر عليه، واكتب كل شي قبل ما تسلّم الشفت.
أما النوم فهذا هو التحدي الحقيقي. ثبّت وقت نومك، سوّي الغرفة مظلمة، وخل تلفونك ساكت بعد ما ترد البيت بدل ما تقعد تقلب فيه لآخر النهار.
وفي ناس تظن إن الشفت الليلي هادي، وهذا مو صحيح دايماً. مرات تكون عندك تسجيل وصول متأخر، شكوى عن التكييف، أو ضيف ناسي بطاقته داخل الغرفة. المهم إنك تكتب كل شي قبل نهاية الوردية، لأن اللي يجي بعدك ما يدري شنو صار قبله.
في الاستقبال الورديات تدور صبح وعصر وبعدها ليل، وفي المطاعم والتنظيف يجيك شفت مقسم يوم تكون فيه مناسبة أو مؤتمر. الحل إنك تخطط الأسبوع كامل، مو يوم بيوم.
ولو اشتغلت شفت مقسم، يعني دوام الصبح وبعدها رجعة بالليل، خلي بينهم وقت راحة حقيقي. نام شوي، أكل عدل، ولا تربط نفسك بمشاوير، لأن الجسم ما يتحمل هالنظام أكثر من جم يوم.
رمضان يغيّر كل شي: بوفيهات الإفطار، خدمة السحور، ليل أطول، وضيوف سهرانين لآخر الليل. والعيد يجيب الفندق فل وحجوزات عائلية على بعض. وبعد تطلع المناسبات مثل الأعراس والمؤتمرات ويزيد الشفت المقسم فوق كل هذا. لو خططت إجازتك حول هالمواسم مو داخلها، تحصل وقت الراحة اللي تبيه والفريق يظل مغطى.
تبديل الوردية مثل اتفاق صغير. اتفق مع الزميل، خذ موافقة المسؤول، واكتب التاريخ الجديد في مكان بتشوفه. الاتفاقات الشفوية هي السبب إن واحد ينحسب غايب وهو أصلاً مو غايب.
نظام الشركة عنده نسخته من شهرك، وأحياناً ما تطابق نسختك أنت. تسجيل وردياتك، وتدوين ساعاتك، وتخطيط إجازتك في مكان واحد، هذا بالضبط شغل Shiftat-E، عشان الوردية الليلية الضايعة ما تتحول إلى مشكلة آخر الشهر. التطبيق يسوي هالشي ببساطة وبدون تعقيد.
وأهم شي: لا تعتمد على ذاكرتك. مع الزحمة والتبديلات بتلقى إن دفتر صغير أو تطبيق يحسب لك كل شي يوفر عليك صداع كبير، خصوصاً لو كنت تشتغل في أكثر من مكان أو أكثر من وردية في الأسبوع.
تحب توقف عن التخمين وتعرّف شهرك بالضبط؟ نزّل Shiftat-E من جوجل بلاي وابدأ من أول وردية: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.q8dm.shiftate
